3. Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29.98.2026

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du processus de commande, Erakam collecte : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (le cas échéant), et données de commande. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement tiers (Shopify Payments et/ou autres) et ne sont jamais stockées par Erakam.

Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour : le traitement et la livraison des commandes, la gestion du service client et des retours, et — sous réserve du consentement explicite du Client — l'envoi de communications marketing (newsletter, offres).

Base légale et droits du Client

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat de vente et, pour la newsletter, sur le consentement du Client. Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients de l'UE, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, ainsi que du droit de retirer son consentement à tout moment pour les communications marketing, en écrivant à contact@erakam.com

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, augmentée des durées de conservation légales applicables (obligations comptables et fiscales, généralement 10 ans pour les documents commerciaux en Suisse).

Sous-traitants et transferts

Le site est hébergé et opéré via Shopify Inc., qui agit en tant que sous-traitant de données et peut impliquer un transfert de données hors de Suisse/UE, encadré par les clauses contractuelles types de Shopify. Des outils tiers (paiement, analytics, emailing) peuvent également traiter des données pour le compte d'Erakam, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.

Cookies

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